8月29日，徐州市委书记宋乐伟到市人民来访接待中心接待信访群众，面对面听取信访群众诉求，详细询问信访事项源由，认真做好政策解释和思想疏导工作。

某小区业主反映房屋质量差、出行道路交通不便等问题，某企业职工代表反映企业欠发生活费、欠缴社会保险等问题，宋乐伟要求属地政府和职能部门加快研究推进化解方案，逐一回应群众关切，切实维护信访群众合法权益。

宋乐伟指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场、厚植为民情怀，面对面、心贴心、实打实做好群众工作；要深刻领会“浦江经验”丰富内涵、精髓要义，以高度的政治责任感和扎实的工作作风，用心用情做好信访工作；要抓好信访突出问题攻坚化解，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，坚持问题导向，举一反三、以点带面，研究系统性根本性解决问题办法，切实把信访工作做到群众心坎上。

宋乐伟强调，要压实信访工作责任，坚持党政同责、一岗双责，强化责任担当，形成工作合力；要强化信访干部队伍建设，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍；各级领导干部要带头到信访问题多、矛盾突出、工作滞后的地方下访接访，直面群众、现场应考，学习运用“浦江经验”推进信访突出问题攻坚化解。

（来源：徐州市信访局）