8月8日，常州市市长盛蕾到市信访接待中心接待信访群众，会办信访事项，调研信访工作，看望慰问信访干部。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民情怀、站稳人民立场，把群众身边的小事当作党委政府的大事来抓，切实把信访工作做细做实做到群众心坎上，不断增强群众的获得感和满意度。

盛蕾指出，要带着责任、带着感情为群众解决急难愁盼问题，抓好信访事项跟踪落实，确保件件有着落、事事有回音；要总结经验，举一反三，通过解决一个典型案例带动一类问题化解。

盛蕾强调，要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持与群众坐在一条板凳上，将心比心、换位思考，满腔热情、实事求是、依法依规解决好群众的合理诉求，以解决问题的实际成效取信于民；要抓实问题化解，做好矛盾纠纷排查，大力推进多元化解“一站式”平台建设，切实把矛盾化解在小、化解在早；认真践行“浦江经验”，强化领导干部接访下访工作，确保各项要求落到实处；要做好源头消减，强化法治思维，依法行政、依法治访、依法管理；进一步畅通信访渠道，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通无阻；创新发展新时代“枫桥经验”，推动基层社会治理体系和治理能力现代化水平不断提升。

（来源：常州市信访局）