10月25日，无锡市委书记杜小刚到无锡经开区接待信访群众，倾听民情民意、解决急难愁盼问题，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府有关部署要求，用真心细心耐心把信访工作做到群众心坎。

某小区居民代表反映，小区已建成投用2年多，受周边学校学生接送等因素影响，附近道路早晚高峰期易拥堵，希望早日建成小区南侧道路，不断完善路网，让出行更加安全便捷。

杜小刚来到实地踏勘，深入了解道路规划、建设进展、难点问题等情况，与属地及有关职能部门负责同志现场研究解决方案，要求结合实际同步做好公交线路规划、站点设置等工作，推动道路建设同周边环境提升相协调，尽最大努力把好事办实办好。

杜小刚强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快建设四级社会矛盾纠纷多元调处工作体系，持续完善党政领导干部接访下访等工作机制，努力将隐患消除在萌芽、矛盾化解在基层、问题解决在当地。要坚持举一反三、以点带面，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，努力为群众创造高品质生活。

（来源：无锡市信访局）