10月24日，淮安市委书记史志军到市人民来访接待中心接待信访群众，强调要扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，厚植为民情怀，用心用情、依法依规解决群众急难愁盼问题，以信访问题化解实效检验主题教育成效。

史志军与群众面对面交流，认真倾听诉求，深入了解原委，梳理分析问题症结，与有关县（区）、部门负责人共同协商研究解决方法。

史志军指出，要紧密结合正在开展的主题教育，认真组织开展县处级以上领导干部“四下基层”工作，把加强信访工作、解决信访问题作为主题教育为民办实事的重要载体，推动群众诉求及时妥善解决。要厚植为民情怀，带着真情做好信访工作、化解矛盾纠纷，用履职尽责、担当作为兑现为人民服务的诺言。要深入开展“一线三包”活动，进一步强化责任担当、形成工作合力。要秉承“一把钥匙开一把锁”理念，始终用群众工作的观点、方法和要求化解信访矛盾，促进信访工作提质增效。要推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效，积极践行新时代“枫桥经验”，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

（来源：淮安市信访局）