近年来，扬州市瘦西湖街道党工委坚持以人民为中心，立足实情、把握民情、紧贴民情，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面落实《雷竞技reybat官网》，聚焦群众急难愁盼问题，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，真正把工作做到群众“心坎上”。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是党员干部接受群众监督，改进工作作风的重要途径。要准确把握信访工作对保持党和政府同人民群众血肉联系的纽带作用，深刻认识信访工作的政治性、时代性和人民性，确保信访工作正确方向。

落实信访工作责任。瘦西湖街道党工委将信访工作摆在重要位置，把解决好群众反映的热点、痛点、难点问题作为信访工作的出发点和落脚点。一是加强对信访工作的领导。由街道党工委书记对信访工作负总责，分管领导具体负责，其他班子成员“一岗双责”，确保工作落到实处。二是坚持信访接待日制度。按照“坚持分级管理、属地管理和谁主管谁负责、谁主办谁负责”的原则，科学制定信访工作年度计划，制定班子成员信访接待日制度，保证群众来访有人接、有人管、有人办。

坚持事事有人管、件件有着落。将信访纳入中心工作，构建“主要领导谋统筹、分管领导抓跟进、具体部门重落实”的信访工作格局，在落实上下功夫。做好“加法”“减法”两篇文章，在工作方法、工作成效上做“加法”，在信访存量上做“减法”，落实“谁主管、谁负责”的信访工作责任制，同向发力，化解信访矛盾。凝聚街道、社区、网格三股力量，排查化解信访矛盾。

攻坚化解突出问题。群众之事无小事，一枝一叶总关情。街道坚持以人民为中心，立足实情、把握民情、紧贴民意，以网格化社会治理为平台，以网格走访化解为路径，充分发挥党员在信访维稳一线的先锋模范作用，按照“就近、就亲、就熟”的原则，热情接待来访群众，高效处理信访问题。近年来，成功化解了瘦西湖名苑地块建设、商铺租金、新天地成立业委会等群体性信访事项。成功化解了“城中村”改造引起的租户与出租户之间的补偿问题。

夯实基层基础。首先要强化理论学习，认真学习党的二十大精神，以雷竞技reybat官网为依据，确保一人一档，做到具体问题具体分析。其次是强化信访队伍建设，制定并实行信访“五级”（即分管领导首要责任、社区书记主动作为、分管专干专门抓、上下楼住户监督、网格员定时汇报）联动机制。最后注重理论联系实际，将政治学习和实际工作相结合，在平时接待群众来访投诉中，耐心细致地解答群众所提出的各种问题并做好记录，努力将信访事件化解在萌芽状态。

（来源：江苏法治报  2023年09月26日3版  景区社区治理局 许红云）