8月23日上午，扬州市委书记张宝娟到市人民来访接待中心会办信访事项，化解信访难题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，守好为民初心，坚持人民至上，带着对群众的深厚感情和强烈责任为群众排忧解难，把“送上门来的群众工作”做细做实、做到群众心坎上，不断厚植党执政的群众基础。

张宝娟指出，化解信访积案是做好信访工作的重要着力点，不仅要多措并举、务求“事”结，更要真情感化、力促“心”解。要以“信访突出问题攻坚化解年”行动为抓手，依法按政策解决好群众合理诉求，进一步压实属地责任，深入细致地做好困难帮扶、情感疏导等工作，把政策讲清、把道理讲透、把心气理顺，确保停诉息访、事结心解。

张宝娟强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重源头防范，健全完善社会矛盾纠纷预防化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。要充分发挥“微网格+信访”作用，对网格内发现的矛盾纠纷，马上办、联合办、高效办，努力将各类矛盾纠纷化解在网格之内，解决在未发之时、萌芽之初。

（来源：扬州市信访局综合处）