本报讯（通讯员 王永耀 侯君）今年来，泗洪县龙集镇立足实际，实施“转变”，搞好“结合”，改进信访工作方法，大力推进全镇信访问题化解。

转变“跑腿难”为“零距离”，搞好干群关系结合。开展“知百家事，解百家难，暖百家心”为主题的进门入户解疑排难活动，组织全镇班子成员、机关干部进村入户听取群众意见，解决群众诉求，记录好“入户日记”。镇党委定期听取活动汇报，调阅“入户日记”，查看解决的实际问题，赢得了群众的信任。

转变“凭经验”为“法理情”，搞好民主监督结合。以举办培训班的方式提高镇村干部的综合素质，增强处理复杂问题和矛盾的能力。广泛进行民主管理监督，深化村务、政务公开，邀请村民监督村级财务收支、土地流转、救灾救助等涉及群众利益事项，赢得了群众的满意。

转变“被动搪塞”为“主动疏导”，搞好事结心解结合。所有干部坚持“四不准”要求，即不准对来访群众态度生硬，不准对群众意见敷衍搪塞，不准拒绝接待来访，不准将矛盾上推下卸或转移，主动为群众排忧解难。今年来，共接待来访群众24人次，协调处理各类矛盾纠纷14起，成功疏导重点人员4人，赢得了群众的赞美。

（来源：江苏法治报      2022年03月30日 2版）