中国江苏网讯 我是一名基层公务员，干了23年的群众工作。党的十八大以来，我亲眼见证了人民信访工作所取得的成就。在人民大会堂聆听报告，字里行间饱含着为民情怀，讲到了我们信访干部的心坎里。听后感到奋力开创新时代人民信访工作新局面的信心更足、干劲更大！

落实二十大精神，我们要认真做好人民群众“家门口”的信访工作。我们建立了网上阳光信访系统、网上信访APP，让群众足不出户就能反映问题，对处理结果作出满意度评价。常州市妇联于2020年上线全国首个“e家通”婚姻家庭智慧治理平台,该平台后来还推广到了全省。健全初信初访“三办”工作机制，对于群众反映的民生问题,做到“马上办、简易办、现场办”，确保将问题解决在群众家门口。

回到工作岗位上，我还要持续聚焦群众“急难愁盼”，畅通和规范信访渠道，积极探索落实新时代工作机制的实招硬招，千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上，做到“民有所呼，我有所为”。

党的二十大代表、常州市信访局副局长 王颖

（记者 樊玉立 整理）