近年来，淮安经济技术开发区坚持以人民为中心的发展思想，积极将信访工作置于经济社会发展大局中谋划和推进，深化源头治理，强化问题解决，更大力度解决好涉及群众切身利益的矛盾和问题，自觉融入基层治理新发展格局。

盯苗头、早排查，构建善治体系。风险稳评优先。坚持项目建设、社会保障等与人民群众切身利益息息相关决策必评，在稳评中发现风险、化解矛盾。网格排查在先。依托社会治理网格，加强定期排查和动态排查，第一时间发现群众的实际困难和诉求。联动处置为先。对核实确认的问题，及时交办相关责任部门，形成属地街办主动负责、业务部门积极履责、社会力量参与协助的联动处置模式。

压责任、强推动，提升办理质效。积案攻坚增强度。深化“一线三包”活动，通过落实交办、领导会办、跟踪督办机制，多方位推动信访问题解决。信访救助显温度。用好配套专项信访救助金，对困难信访群众实施精准救助，积极解决生产生活难题。

建机制、整资源，实现事心双解。强化联席会议统筹协调机制。区、街道信访联席会议均由党（工）委主要领导担任召集人，发挥好联席会议统筹协调、督导落实等职能作用。健全联合协调处置机制。充分发挥疑难复杂信访事项联调处置工作组的协调处置作用，有效推动重大疑难问题的化解处置。深化多元化解机制。用好“信访评议”“一案一律师”等多元化解机制，推动疑难信访问题事心双解。

（来源：新华日报 2021年11月21日10版）