“老郝，早！来溧阳啦？”

“我在杭州，很想去溧阳干我的老本行，可惜暂时去不了。”

“欢迎再来溧阳创业！溧阳欢迎你！”

“谢谢！也诚恳邀请你来我们泗县做客！”

……

这段对话，出自一位局长和一位农民工的微信聊天记录。主动“搭讪”的，是江苏省溧阳市信访局局长王颖。她口中的“老郝”，名叫郝泽武，是来自安徽泗县的一位农民工，常年在外打工，四处奔波。

2020年春节前夕，老郝通过互联网“领导信箱”留言，反映2018年6月，他和老伴等6名农民工受雇于某央企下属工程队，到溧阳从事市政工程建设，当年10月工程就已完工，但2.7万多元的工资余款，却迟迟未拿到手。年关将至，包工头谭某却突然玩起了失踪。

接到这一信访件后，王颖主动与老郝取得联系，了解清楚了事情的来龙去脉，并查看了相关证据。随后，王颖召集工程总包公司负责人、律师等专门就此事进行会商，现场拿出了处理意见：所欠工资由项目总包公司先行垫付，年后，再由总包公司与谭某进行结算。

很快，老郝就收到了一笔欠款。

王颖不放心，给老郝发来微信：“工资款收到了吗？”

老郝如实回复：“还少8150元，说是明天再打来。”

第二天，余款全部到账。老郝第一时间给王颖发去微信：“我们的钱全部到账了。谢谢你们！”“有你们这些好干部，溧阳的明天会更好！”

心情激动的老郝还洋洋洒洒写了一篇感谢信，发到了“领导信箱”。

信访事情得到圆满解决，但让老郝感到意外的是，这位信访局长并没有就此和他断了联系。老郝朋友圈里发的一些动态，王颖经常会去点赞。

得知老郝母亲生日，王颖留言：“祝令堂生日快乐，健康如意！”

老郝心存感激，回复：“谢谢你在百忙之中给我母亲的生日祝福。谢谢！”

一来二去，老郝把王颖当成了交心朋友。

12月2日，王颖获评全国“最美公务员”。老郝第一时间在朋友圈里转发了相关通知，并写道：“理当殊荣！王局长，你是最美的！”

老郝的儿子也是一名公务员。他把王颖的事迹材料发给儿子看，并叮嘱道：“你要以王颖局长为榜样。入党的时候，你们拳头高高举起，举起了就不要放下。要时刻想起入党誓词，全心全意为人民服务！”

像老郝这样的朋友，王颖还有很多。她总是喜欢主动加上访群众的微信，和他们“闲聊”。聊着聊着，群众就愿意和她交心，对她就多了一份信任。对于群众反映的操心事、烦心事、揪心事，王颖会一一记下来，一件一件去化解。

王颖已在信访岗位上工作了20个年头。她常年坚持工作日局长接待“不打烊”，利用“8小时”之外时间下访群众。据不完全统计，她先后推动化解疑难信访问题720余件，协调处理群体访520多起。

在王颖的带领下，溧阳市连续3年被评为江苏省信访工作先进市，2020年度信访工作考核位列全省114家县（市、区、开发区）第一名。

（来源：工人日报 2021年12月17日3版 记者 黄洪涛）