2016年12月27日上午，省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长孔海燕主持召开党组扩大会议，传达学习全省经济工作会议精神，研究贯彻落实意见。
    孔海燕指出，这次会议是省第十三次党代会之后，省委、省政府召开的一次重要的会议，李强书记和石泰峰省长的重要讲话，不仅明确了明年全省经济工作的总基调、总要求和具体措施，也对包括信访工作在内的各项工作提出了具体明确要求，指导性、针对性都很强。全局干部职工都要认真学习领会，对照自身工作抓好落实。
    孔海燕强调，明年度省信访局要以“服务大局、服务群众”为主线，以开展“信访工作创新创优年”为抓手，在补短板、化积案、保稳定上下功夫，把创新创优和落实中央、省委精神结合起来，与满足群众需求结合起来，与回应社会关注结合起来，在实践中创新创优、在创新创优中实践，把创新的成果体现在更加优质的为民服务上、更加优质的工作作风上、更加优质的工作效能上，为建设“强富美高”新江苏创造稳定的社会环境。

    孔海燕要求，要不断加强信访工作机制创新，进一步健全群众诉求表达机制、解决机制、反馈机制，确保群众问题能反映、矛盾能解决、权益有保障、工作见实效。要在分析研判上下功夫，发挥信访部门直面群众的独特优势，提炼有价值的信息及时反馈上报，为党委政府和有关部门提供决策参考，为经济社会发展加油助力。要在“事要解决”上下功夫，维护群众合法权益，努力纾解民怨，缓解改革“阵痛”，为经济社会发展分忧解难。要在畅通渠道上下功夫，进一步加强依法逐级走访权益保障卡、依法分类处理信访投诉请求和信访事项简易办理程序工作，进一步加强“阳光信访”的深度运用和手机信访、微信信访的推广，为群众表达诉求、解决问题提供更加畅通、便捷、高效的新途径、新渠道。要深入查找工作中存在的问题，深刻剖析原因，提出解决的办法，真正做到有什么问题就解决什么问题。对发现的问题紧盯不放、一抓到底，抓出成效。要全力化解信访积案，做到一件一件研究处理，尽可能化解掉，真正实现“清仓见底”；认真总结积案化解工作经验，真正提高信访积案的停诉息访率。要切实加强基层基础建设，从源头上预防和减少信访问题发生；制定细致工作预案，搭建协调处理工作平台，加强与公安、维稳等部门的协调配合，形成协作、联动、高效的工作机制；加大督查问责力度，进一步强化信访工作的领导责任、属地责任和部门责任，推动信访问题及时就地解决，维护良好信访秩序，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

（来源：综合处 王跃武）